# গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

**সর্বশেষ হালনাগাদ: ২৬ অক্টোবর ২০২৬**
KajerManush.com-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে, আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, কীভাবে তা ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি এবং আপনার তথ্যের ওপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।
KajerManush.com ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

## ১. আমাদের পরিচিতি
KajerManush.com একটি অনলাইন সার্ভিস মার্কেটপ্লেস, যার উদ্দেশ্য হলো গ্রাহকদের সঙ্গে বিভিন্ন পেশার দক্ষ শ্রমিক, কারিগর ও সেবাদাতাদের সংযোগ তৈরি করা।
এই নীতিতে “আমরা” বা “আমাদের” বলতে KajerManush.com-কে এবং “আপনি” বা “ব্যবহারকারী” বলতে আমাদের ওয়েবসাইটের গ্রাহক, সেবাদাতা ও অন্যান্য ব্যবহারকারীকে বোঝানো হয়েছে।

## ২. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি?
আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় সেবা প্রদান ও প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার প্রয়োজন অনুযায়ী নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

### ক. ব্যক্তিগত পরিচিতি ও যোগাযোগের তথ্য
- নাম
- মোবাইল নম্বর
- ইমেইল ঠিকানা
- ঠিকানা, জেলা, উপজেলা বা কাজের এলাকা
- অ্যাকাউন্টের লগইন-সংক্রান্ত তথ্য

### খ. সেবাদাতার প্রোফাইলের তথ্য
সেবাদাতা হিসেবে নিবন্ধন করলে আপনার পেশা, দক্ষতা, অভিজ্ঞতা, সেবার বিবরণ, কাজের ছবি, সেবার এলাকা এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হতে পারে।

### গ. কাজ ও বুকিং-সংক্রান্ত তথ্য
- কাজের বিবরণ ও সেবার ধরন
- বুকিং বা কাজের অনুরোধের তথ্য
- কাজের সময় ও স্থান
- গ্রাহক ও সেবাদাতার মধ্যে যোগাযোগের প্রাসঙ্গিক তথ্য
- রেটিং, রিভিউ ও অভিযোগের বিবরণ, যদি এসব সুবিধা চালু থাকে

### ঘ. পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য
প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট সুবিধা চালু থাকলে লেনদেনের রেকর্ড, পেমেন্টের অবস্থা, রেফারেন্স নম্বর এবং প্রয়োজনীয় লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।
পেমেন্ট তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পরিচালিত হলে সেই সেবাদাতার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হতে পারে। প্রয়োজন না হলে আমরা আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ডের তথ্য বা পেমেন্টের গোপন তথ্য নিজেদের কাছে সংরক্ষণ করার উদ্দেশ্য রাখি না।

### ঙ. প্রযুক্তিগত তথ্য
ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা, কার্যকারিতা ও উন্নয়নের জন্য প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিচের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:
- IP ঠিকানা
- ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন
- অপারেটিং সিস্টেম
- ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় ও কার্যক্রমের লগ
- কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

### চ. অবস্থান-সংক্রান্ত তথ্য
আপনার এলাকার সেবাদাতা খুঁজে দেওয়ার জন্য আপনি যে জেলা, উপজেলা বা ঠিকানা প্রদান করেন, তা ব্যবহার করা হতে পারে। GPS বা ডিভাইসের সুনির্দিষ্ট অবস্থান ব্যবহার করা হলে, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার অনুমতি নেওয়া হবে।

## ৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি?
আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
- আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি বা নিবন্ধন করেন।
- আপনি যখন সেবাদাতা হিসেবে প্রোফাইল তৈরি করেন।
- আপনি যখন কাজের অনুরোধ, বুকিং বা যোগাযোগের ফর্ম পূরণ করেন।
- আপনি যখন আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন বা অভিযোগ জানান।
- ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় প্রযুক্তিগত লগ বা কুকিজের মাধ্যমে।
- সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজন হলে এবং আইনসম্মতভাবে অনুমোদিত ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারী বা প্রযুক্তিগত অংশীদারের কাছ থেকে।

## ৪. আমরা আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করি?

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:
১. আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা।
২. গ্রাহক ও সেবাদাতার মধ্যে সংযোগ স্থাপন করা।
৩. সেবার অনুরোধ, বুকিং ও সংশ্লিষ্ট যোগাযোগ পরিচালনা করা।
৪. আপনার পরিচয় বা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা যাচাই করা, যেখানে প্রযোজ্য।
৫. পেমেন্ট ও লেনদেনের রেকর্ড পরিচালনা করা, যদি সুবিধাটি চালু থাকে।
৬. অভিযোগ, বিরোধ ও গ্রাহক সহায়তা পরিচালনা করা।
৭. প্রতারণা, অননুমোদিত প্রবেশ ও নিরাপত্তাজনিত ঝুঁকি প্রতিরোধ করা।
৮. ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ও সেবার মান উন্নত করা।
৯. প্রয়োজনীয় সেবা-সংক্রান্ত নোটিশ, নীতিমালার পরিবর্তন বা গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠানো।
১০. প্রযোজ্য আইন ও বৈধ নির্দেশনা মেনে চলা।
আপনার তথ্য যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছে, তার সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়—এমন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার আগে প্রয়োজনীয় আইনগত ভিত্তি ও সম্মতি নিশ্চিত করা হবে।

## ৫. আপনার তথ্য কার সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে?
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করার উদ্দেশ্য রাখি না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজন হলে এবং প্রযোজ্য আইন মেনে নিম্নলিখিত পক্ষের সঙ্গে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

### ক. গ্রাহক ও সেবাদাতার মধ্যে
আপনি যখন কোনো সেবা খোঁজেন বা কাজের অনুরোধ পাঠান, তখন সেই কাজ সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে। একইভাবে, সেবাদাতা হিসেবে কাজ গ্রহণ করলে প্রয়োজনীয় প্রোফাইল ও যোগাযোগের তথ্য গ্রাহকের কাছে দৃশ্যমান হতে পারে।

### খ. প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী
ওয়েবসাইট হোস্টিং, ইমেইল, SMS, OTP, পেমেন্ট, নিরাপত্তা বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সেবা পরিচালনার জন্য নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদানকারীর সহায়তা নেওয়া হতে পারে।

### গ. আইনগত কর্তৃপক্ষ
প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী প্রয়োজন হলে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

### ঘ. ব্যবসায়িক পরিবর্তন
ব্যবসার মালিকানা, পুনর্গঠন বা সম্পদ হস্তান্তরের মতো পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য আইন ও গোপনীয়তা সুরক্ষার শর্ত মেনে প্রাসঙ্গিক তথ্য স্থানান্তর করা হতে পারে।

## ৬. আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়?
আমরা ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশ, অপব্যবহার বা হারিয়ে যাওয়া থেকে সুরক্ষিত রাখতে উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণের চেষ্টা করি।
এসব ব্যবস্থার মধ্যে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ, নিরাপদ সংযোগ, নিয়মিত সফটওয়্যার আপডেট এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান বা ইলেকট্রনিক সংরক্ষণের কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ বলে নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না। তাই আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও OTP গোপন রাখুন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে আমাদের জানান।

## ৭. কুকিজ (Cookies) ও অনুরূপ প্রযুক্তি
ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখা, আপনার পছন্দ মনে রাখা, নিরাপত্তা উন্নত করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করার জন্য কুকিজ বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের নির্দিষ্ট সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
যদি ভবিষ্যতে বিশ্লেষণ বা বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কুকিজ ব্যবহার করা হয়, তাহলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সে সম্পর্কে অতিরিক্ত তথ্য ও সম্মতির ব্যবস্থা রাখা হবে।

## ৮. আপনার তথ্য কত দিন সংরক্ষণ করা হবে?
আপনার তথ্য যত দিন প্রয়োজন হবে, তত দিন সংরক্ষণ করা হতে পারে, যেমন:
- আপনার অ্যাকাউন্ট ও সেবা পরিচালনার জন্য।
- বুকিং, লেনদেন ও অভিযোগের রেকর্ড বজায় রাখার জন্য।
- নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য।
- প্রযোজ্য আইনগত বা হিসাবরক্ষণ-সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
তথ্য আর প্রয়োজন না হলে, আইনগত বাধ্যবাধকতা বা বৈধ সংরক্ষণের প্রয়োজন না থাকলে, তা মুছে ফেলা, পরিচয়বিহীন করা বা নিরাপদভাবে নিষ্পত্তি করার উপযুক্ত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

## ৯. আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার অধিকার
প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার অধিকারগুলোর মধ্যে থাকতে পারে:
- আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে চাওয়া।
- ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা।
- আইনসম্মতভাবে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা।
- নির্দিষ্ট তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে আপত্তি জানানো বা সম্মতি প্রত্যাহার করা, যেখানে প্রযোজ্য।
- মার্কেটিং বার্তা থেকে নিজেকে বিরত রাখার অনুরোধ করা।
- আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অভিযোগ জানানো।
কিছু তথ্য আইনগত, নিরাপত্তাজনিত বা লেনদেন-সংক্রান্ত কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সীমাবদ্ধতা আপনাকে জানানো হবে।

## ১০. শিশুদের গোপনীয়তা
KajerManush.com-এর সেবা ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য বয়স ও আইনগত যোগ্যতার শর্ত অনুসরণ করতে হবে। প্রয়োজনীয় আইনগত যোগ্যতা পূরণ করে না—এমন ব্যক্তির তথ্য যথাযথ অনুমোদন ছাড়া সংগ্রহ করা হলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন, যাতে বিষয়টি পর্যালোচনা করা যায়।

## ১১. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও সেবা
আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, পেমেন্ট সেবা বা অন্যান্য বহিরাগত সেবার লিংক থাকতে পারে। এসব তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতি তাদের নিজস্ব নীতিমালা দ্বারা পরিচালিত হয়।
কোনো তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি ও শর্তাবলি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

## ১২. মার্কেটিং ও প্রচারণামূলক বার্তা
আপনার সম্মতি বা প্রযোজ্য আইনগত ভিত্তি থাকলে আমরা নতুন সেবা, অফার বা প্রচারণা সম্পর্কে ইমেইল, SMS বা অন্যান্য মাধ্যমে বার্তা পাঠাতে পারি।
আপনি এ ধরনের বার্তা বন্ধ করতে চাইলে বার্তার নির্দেশনা অনুসরণ করতে পারেন অথবা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা, বুকিং বা গুরুত্বপূর্ণ সেবা-সংক্রান্ত বার্তা প্রয়োজন অনুযায়ী পাঠানো হতে পারে।

## ১৩. নীতিমালার পরিবর্তন
আমাদের সেবা, প্রযুক্তি বা আইনগত প্রয়োজন পরিবর্তিত হলে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করা হতে পারে।
পরিবর্তিত নীতিমালা ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় নোটিশ বা সম্মতি নেওয়া হবে।

## ১৪. আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা তথ্যের নিরাপত্তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে KajerManush.com-এর **Contact Us** পেজে প্রকাশিত যোগাযোগের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করার জন্য পরিচয় নিশ্চিত করার মতো যুক্তিসংগত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

**KajerManush.com — দক্ষ মানুষের সঙ্গে আপনার সংযোগ।**
আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দেওয়ার জন্য আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার জন্য ধন্যবাদ।